Privacyverklaring Mac eXperience

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Bij Mac eXperience hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan.

1. Wie zijn wij

Mac eXperience
Antwerpsestraatweg 306
4624 JL Bergen op Zoom
KVK-nummer: 20149790
Telefoon/WhatsApp: 06 15283033
E-mail: info@macexperience.nl

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken de volgende gegevens, uitsluitend voor de hieronder beschreven doeleinden:

• Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Gegevens over het apparaat dat wordt gerepareerd (model, serienummer, klachtomschrijving)
• Factuur- en betalingsgegevens
• Eventuele communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp of ons contactformulier

Wij verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens, tenzij strikt noodzakelijk voor de dienstverlening (bijvoorbeeld data-recovery, alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming).

3. Doeleinden

Wij gebruiken de gegevens voor:

• Het inplannen en uitvoeren van reparaties en afspraken
• Het opstellen van offertes en facturen
• Klantenservice en opvolging na reparatie (bijvoorbeeld garantie)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (administratie- en belastingwetgeving)

4. Bewaartermijn

• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Apparaatgegevens en reparatiegeschiedenis: maximaal 3 jaar voor garantie en service
• Contactformulier en WhatsApp-gesprekken: maximaal 6 maanden, tenzij noodzakelijk voor lopende service

5. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor:

• Het uitvoeren van een reparatie (bijvoorbeeld onderdelenleveranciers)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen.

6. Cookies en website

Onze website gebruikt uitsluitend functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofd gebruik en onbevoegde toegang.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in je persoonsgegevens
• Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Beperking van de verwerking te verzoeken of bezwaar te maken
• Je toestemming in te trekken (indien van toepassing)

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@macexperience.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

9. Klachten

Als je vindt dat wij niet correct omgaan met jouw gegevens, kun je contact met ons opnemen. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens .